【重要】Eストアー「ショップサーブ」における不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
2026/10/17
平素より御菓子司美濃屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、当ショップが利用しておりますECサービス「ショップサーブ」（運営：株式会社Eストアー）において、 不正アクセスによる個人情報漏えいが発生した旨の報告を株式会社Eストアーより受けました。ご利用のお客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。詳細につきましては、株式会社Eストアーからの10/16付の発表をご確認くださいますようお願い申し上げます。不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（最終報） | ＥＣサイト構築・ネット通販総合支援の【Ｅストアー】■発生した事象について
株式会社Eストアーの発表によりますと、2026年5月21日から8月1日にかけて、ショップサーブのサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、一部のお客様情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けております。
漏えいの可能性がある情報には以下が含まれます。
※クレジットカードに関する情報は当ショップにおいては該当しないとの報告を受けております。
〇ご購入者様情報（配送先情報を含む）
・ご氏名
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・その他お客様が任意に入力した情報
〇会員情報
・会員ID、暗号化されたパスワード ※1
※1 パスワードは暗号化された状態で管理しており、調査の結果、パスワードが特定される可能性は低いと判断されております。また、漏えいした情報と美濃屋を紐付ける情報も含まれておりません。これらを踏まえ、現時点でパスワードの悪用や会員マイページへの不正アクセスの可能性は低いと判断されております。
■お客様へのお願い
本件に関連して、以下の点にご注意くださいませ。
1. パスワード変更のお願い
会員登録をご利用のお客様は、念のため会員パスワードの変更をお願い申し上げます。
また、同じメールアドレスやパスワードを他のサービスでも利用されている場合は、併せて変更をご検討くださいませ。
2. 不審なメール・電話等へのご注意
株式会社Eストアー、御菓子司美濃屋、カード会社などを装ったメール、SMS、電話等には十分ご注意ください。
不審な連絡を受けた場合は、記載されたリンクを開いたり、個人情報を入力したりせず、十分ご確認くださいますようお願い申し上げます。
3. クレジットカード利用明細のご確認
クレジットカードに関する情報は当ショップにおいては該当しないとの報告を受けておりますが、念のため、ご利用のクレジットカード明細をご確認いただき、身に覚えのない利用がありましたらカード会社へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
■当店の対応
株式会社Eストアーからは対象となる可能性のあるお客様へ順次「お詫びとお知らせ」のメールを送信しているとの連絡を受けております。
また、8/1より同社において脆弱性への対応およびセキュリティ対策が実施されており、当ショップにつきましても営業することと致します。
■お問い合わせ先
本件に関する詳細なお問い合わせは、株式会社Eストアーのお問い合わせフォームまでお願い申し上げます。
Eストアーお問い合わせフォーム
お客様にはご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
御菓子司美濃屋では、今後も関係各社と連携しながら情報収集を行い、必要な対応を進めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
御菓子司美濃屋
代表取締役 西尾基